إدارة المكاتب - الأساسيات

إتقان أسلوب الإدارة أمر حاسم لنجاح مكان العمل. سيزوّدك هذا الدورة بالمهارات والمعرفة لتكون مرنًا في مكان العمل وتكسب ثقة وفهم موظفيك. ستتعلم حل المشكلات بسرعة وفعالية، وإنشاء بيانات دقيقة وملموسة لردود فعل العملاء، وعرض إنجازاتك.  

التركيز على الصورة الكبيرة سيساعدك على تطوير مهارات التفكير الاستراتيجي، وفهم أن المخاطرة يمكن أن تكون مفيدة، وتقييم جميع النتائج الممكنة قبل اتخاذ القرارات. ترتقي هذه الدورة بأسلوبك الإداري، ممنحك الثقة لتلهم وتقود فريقك نحو أهداف مشتركة.  

Section 1: Project Planning  

• Setting clear goals and instructions.  
• Clear journey mapping and identify priorities.   
• Effective delegation.   
• Task breakdown and the gains of tick-list mentality.   
• Deadline setting and its importance.   

Section 2: Profitability

• Understanding your cash flow.   
• Purchasing and invoicing.   
• Getting the most wins for the least cost.   
• Understanding your essentials - eliminating waste.   
• Spreadsheets - how to make them work for you.   

Section 3: Strategic Thinking

• Seeing the bigger picture.   
• Identifying opportunities for improvement.   
• Creative problem-solving.   
• Evaluating processes and making changes.   
• The 80/20 Model and how to get the quickest wins.   

Section 4: Time Management

• Developing effective organisational skills (diary management).   
• The 5S’s of LEAN office management.  
• How to prevent procrastination.   
• Understand your own style and develop task flexibility.   
• Automation and its benefits.   
• Increasing productivity through motivation.   

Section 5: Effective Recruitment

• How to find the best recruitment method for your company.   
• Creating useful, outside-the-box interview techniques.   
• What to look out for on a CV.   
• Recruitment workshops - how to make the most of them.   
• Utilising social media for recruitment.   
• Identifying the right behaviours.   

Section 6: Risk Management  

• The GROW Model prioritisation method.  
• Understanding environmental impacts.    
• Assessing all possible scenarios and offsetting risk to find the best solution.   
• Understanding the risks of a flexible working environment.   

Section 7: Reporting

• Finding the right system for your needs.   
• Assessing essential reporting to show performance.   
• Reading reports and making comparisons.   
• Drawing conclusions and acting out changes.   
• Revisiting and feeding back to challenge success.   

Section 8: Security and Regulatory Standards

• Writing and creating processes.   
• Understanding the wider office environment.   
• Data protection and GDPR regulations - what do they mean for you?   
• Your complaints process - is it fit for purpose?   
• Health and safety and fire essentials.   
• Setting your company values and ensuring staff adherence.   

Section 9: Making the Most of Your Support Network

• Sharing relevant knowledge and data.   
• Understanding teamwork and how to utilise your staff effectively.   
• Creating ‘plan B’ solutions to prevent service failure.   
• Developing staff to take on extra responsibilities.  

Section 10: Managing Client Relationships

• Proper influencing and negotiating techniques and when to use them.   
• Being assertive and professional.  
• Handling difficult questions.   
• Feedback and ‘lessons-learned’ sessions.  
• Accepting criticism positively and moving forward.   
• Sharing information and creating accessible action plans.  

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.