مثل كل القطاعات، تعرضت الخدمات المصرفية لتحول سريع مع ظهور الابتكارات الرقمية. تتمتع الخدمات المصرفية على الإنترنت بعمق يتجاوز مجرد الدفعات والمحافظ الإلكترونية والبطاقات. يجب على الموظفين العاملين في القطاع المصرفي أن يكونوا على اطلاع دائم على التقنيات الجديدة والمستقبلية.

الابتكار كان له تأثير كبير على تجربة العميل، ولكن لم يكن دائمًا مقبولًا بسهولة. يحتاج المشاركون في هذه الدورة إلى فهم كيفية تفاعل العملاء من أجيال مختلفة مع هذه التغييرات وتعلم كيفية دعم الأشخاص الذين يخافون من التكنولوجيا. بالطبع، تغيرت أساليب البنوك تمامًا، وكما نشهد في العديد من الصناعات الأخرى، اختفاء الفروع المصرفية التقليدية من الشوارع الرئيسية.

أثرت جائحة فيروس كورونا بشكل كبير على العديد من جوانب الحياة، والآن ينطبق "الوضع الطبيعي الجديد" على الخدمات المصرفية. يجب استخدام العمل الرشيق لضمان قدرة المؤسسات على المنافسة في عالم يزداد تنافسًا. تؤثر التحولات الرقمية على جميع مجالات الأعمال، ويجب علينا التكيف للبقاء على قيد الحياة. المهارات التي يتم تعليمها في هذه الدورة ستساعدك في قيادة فريقك خلال عملية التغيير، وضمان اعتماد هذه الاتجاهات الجديدة، وأن تصبح جزءًا من الثقافة.

عند الانتهاء من هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على: - فهم أحدث الاتجاهات في المصارف الرقمية والابتكارات التكنولوجية - إعادة ابتكار رحلة العملاء لضمان تلبية الاحتياجات مع تقديم القيمة - فهم كيف غير وباء كوفيد-19 الطريقة التي نتفاعل بها مع العملاء - استكشاف ما إذا كان هناك تهديد للبنوك من شركات التكنولوجيا المالية وما يجب على المؤسسات المالية فعله بشأن ذلك - فهم تأثير شركات التكنولوجيا المالية وكيفية تأثيرها على تجارب العملاء - عرض كيف يمكن للتعاون مع شركات التكنولوجيا المالية مساعدة البنوك - فهم تحديات الأعمال والإقراض البديل - وضع استراتيجية للابتكار التكنولوجي - زيادة القيمة وتقليل الهدر من الاستثمار - وضع استراتيجيات لتحسين وتخفيف المخاطر وتبسيط العمليات للابتكار الرقمي - التعرف على اتجاهات المصارف الرقمية العالمية وكيفية تأثيرها على سلوك العملاء - القيادة بثقة في التحول الرقمي والتغيير - التعرف على رحلة التحول الرقمي - الموارد والقدرات - استخدام الاتجاهات الرقمية بثقة لتوفير التميز - تحديد دور التكنولوجيا المختلفة - القيادة بثقة في التحول الرقمي

تم تصميم هذه الدورة لأي شخص يتحمل مسؤولية تطوير خدمات البنوك التقليدية على منصة رقمية. ستكون الفائدة الأكبر ل:

قادة الخدمات المصرفية للتجزئة
رؤساء الأقسام
مديري القنوات الرقمية والإلكترونية
قادة الخدمات المصرفية للتجزئة والإلكترونية
قادة الرقمية والموبايل
تنفيذيو الاستراتيجية والمخاطر والموارد البشرية
التنفيذيون والمديرون الرقميين والموبايل

Teaching takes place in various settings including face-to-face in a classroom environment. It will ensure that participants can expand their knowledge of the subject and increase their skill set. The course is delivered via various methods by a specialist tutor. This will include PowerPoint presentations, reviewing articles and other relevant materials, group or individual exercises and discussions. There may be some independent work set, and the course will require submitting articles to demonstrate understanding and an end-of-course test. Note-taking is encouraged, and you are welcome to use electronic devices.

The course manual will form part of the learning but will give you references for the future. You are encouraged to ask questions and, if needed, spend time one-on-one with your tutor to review any issues. You can network with peers in similar roles during your time in the classroom.

Day 5 of each course is reserved for a Q&A session, which may occur off-site. For 10-day courses, this also applies to day 10

من:

إلى:

الموقع:

السعر الأقصى:

ID	التواريخ المتاحة	المدينة	الرسوم	الإجراءات

Course Content

Section 1: The Digital Innovation and Transformation in Banking

What innovations in technology impact banking
Digital banking innovation around the world
How banking behaviours and activities are impacted
Digital transformation is constantly evolving
Understand fake transformation
Ensuring banks stay relevant in this fast-changing world

Section 2: The Customer Journey in Banking

How Covid-19 changed the customer experience
Post Covid-19, what is the new normal
What is the digital customer journey
Understanding what a customer needs
Delivering a seamless customer experience
What shapes the way customers view technology
Generational challenges for customers with digital banking

Section 3: What is Agile Banking?

What is agile banking?
Getting started with agile banking
The need to develop a Technology Innovation Strategy
Building confidence in driving the digital in your company
The Digital Transformation Journey - resources and capabilities
Increase value and reduce waste from investments
Optimisation, risk management and streamlining strategies for digital innovation.

Section 4: Moving Forward

Digitisation: Impacts on product design, marketing and profitability
How can you drive revenue with lower margins?
Social media and other new banking channels.
How to pinpoint your focus with new channels.
Security in an electronic world.
Addressing customer concerns.
Communicating effectively.

Section 5: Fintech and the Future of Banking

Fintechs and how they impact customer experiences
Is there a threat to banks from FinTechs
What financial institutions should do FinTechs
Why collaboration with FinTech can assist banks
What is Disruptive Technology
What are challenger business and alternative lending?
What is the future of banking

Certificate Details

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.