"دليل عملي لإصلاح القطاع العام: الحكم الذكي"

من المتوقع أن تقدم المؤسسات الحكومية حول العالم المزيد بأقل الموارد. لتلبية هذه الاحتياجات، يجب على المنظمات العامة إعادة التفكير في كيفية عملها وخدمة مجتمعاتها. يقدم هذا الدورة استراتيجيات عملية لبناء مؤسسات عامة ذكية، مستجيبة، ومسؤولة.

صممت بأسلوب بسيط، تستكشف التدريب أدوات الإدارة، ومسارات الإصلاح، وحالات الابتكار العام. سيغادر المشاركون برؤى قابلة للتنفيذ لقيادة الإصلاحات وتحسين الخدمات داخل أقسامهم أو وكالاتهم الخاصة.

Section 1: Introduction to Public Sector Governance

• What is the public sector and why does it matter?
• Key roles and responsibilities of government institutions.
• The difference between public and private management.
• Values in public service: transparency, fairness, efficiency.
• Accountability and the role of citizens.
• Common public sector challenges today.
• Importance of public trust.

Section 2: Strategic Public Management

• Planning and goal setting in public institutions.
• Managing resources effectively: people, budgets, time.
• Leadership in public organizations.
• Monitoring results and ensuring quality services.
• The role of middle managers in change.
• Importance of coordination between departments.
• Dealing with bureaucracy.

Section 3: Understanding Reform Processes

• What is reform? Why is it needed?
• Drivers of public sector reform (internal and external).
• Challenges and resistance to reform.
• Types of reform: administrative, fiscal, digital, structural.
• Case studies of reform in different countries.
• Reform vs. transformation: what’s the difference?
• Keeping reform citizen-focused.

Section 4: Performance Improvement Tools

• Key performance indicators (KPIs) in public service.
• Performance-based budgeting.
• Service delivery standards and measurement.
• Feedback loops and citizen surveys.
• Benchmarking and comparisons.
• Evaluation frameworks and dashboards.
• Incentivizing high performance.

Section 5: Public-Private and Cross-Sector Collaboration

• What is a public-private partnership (PPP)?
• When to consider PPPs.
• Risks and benefits of working with the private sector.
• Examples of successful collaborations.
• Engaging NGOs and community-based organizations.
• Role of donor agencies and international partners.
• Ethical concerns in partnerships.

Section 6: Digital Transformation in the Public Sector

• Using technology to improve public services.
• E-government tools and platforms.
• Data collection and transparency.
• Challenges in digital access and inclusion.
• Cybersecurity in public systems.
• Training staff for the digital shift.
• AI and automation: future of public management.

Section 7: Leading Reform and Managing Change

• Building a reform team and coalition.
• Communicating reform goals effectively.
• Overcoming resistance and fear of change.
• Training and empowering civil servants.
• Keeping citizens involved in the process.
• Reviewing and adjusting the reform journey.
• Sustainability and long-term impact.

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.