"بناء علاقات فعالة مع المتطوعين وتشجيع المشاركة الفعّالة في العمل التطوعي"

يُعتبر المتطوعون ركيزة أساسية للعديد من المبادرات الاجتماعية غير الربحية. توجيههم وإدارتهم بكفاءة، وبناء علاقات قوية واحترامهم يُعتبران أسساً أساسية للحفاظ على دافعهم والاحتفاظ بهم وتعزيز تأثيرهم. تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بإستراتيجيات عملية لجذب وتشجيع ودعم والاحتفاظ بالمتطوعين، مع تعزيز ثقافة إيجابية تجاه العمل التطوعي.

من خلال أمثلة واقعية وأدوات تفاعلية وإطارات واضحة، سيكتسب المشاركون الثقة في قيادة فرق المتطوعين، وحل المشكلات الشائعة، والاعتراف بجهود المتطوعين. تركز الدورة أيضاً على الممارسات الشاملة، والتواصل الشفاف، واستراتيجيات بناء العلاقات التي تتوافق مع أهداف وقيم المنظمة.

Section 1: Foundations of Volunteer Management

• Understanding the role of volunteers in NGO work.
• Key differences between staff and volunteers.
• Overview of the volunteer lifecycle.
• Roles and responsibilities of volunteer managers.
• Creating a positive volunteer environment.
• Values and ethics in volunteer management.
• Introduction to volunteer engagement strategies.

Section 2: Volunteer Recruitment and Onboarding

• Identifying your volunteer needs and role descriptions.
• Designing inclusive recruitment campaigns.
• Screening and interviewing volunteers.
• Setting expectations and establishing clear roles.
• Developing orientation and onboarding plans.
• Using digital tools for volunteer recruitment.
• Building excitement from the start.

Section 3: Building Volunteer Relationships

• Practicing empathy and respect in communication.
• Understanding volunteer motivations.
• Creating opportunities for feedback and collaboration.
• Regular check-ins and listening sessions.
• Creating inclusive spaces for volunteers.
• Empowering volunteers through responsibility.
• Dealing with disengagement early.

Section 4: Volunteer Training and Supervision

• Developing relevant training programs.
• Supporting skill development for volunteers.
• Coaching and mentoring approaches.
• Monitoring performance constructively.
• Setting clear goals and milestones.
• Balancing autonomy and accountability.
• Creating opportunities for peer learning.

Section 5: Recognition and Retention Strategies

• Importance of acknowledging volunteer contributions.
• Informal vs formal recognition methods.
• Volunteer appreciation events and awards.
• Creating growth paths within volunteering.
• Celebrating small wins regularly.
• Ensuring volunteers feel seen and valued.
• Listening to feedback to improve retention.

Section 6: Conflict Resolution and Team Dynamics

• Identifying early signs of tension or burnout.
• Mediation strategies for volunteer conflicts.
• Encouraging inclusive dialogue and openness.
• Role of the volunteer manager in conflict resolution.
• Managing different personalities and work styles.
• Creating team bonding opportunities.
• Encouraging mutual support among volunteers.

Section 7: Volunteer Exit and Long-term Engagement

• Planning respectful and appreciative exits.
• Conducting exit interviews and collecting feedback.
• Keeping former volunteers engaged as ambassadors.
• Using alumni networks for mentorship and advocacy.
• Tracking impact of past volunteers.
• Creating long-term volunteer databases.
• Inviting volunteers back for future campaigns.

عند إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. وبالنسبة للذين يحضرون ويكملون الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سيتم تزويدهم بشهادة إلكترونية (e-Certificate) من Holistique Training.  

شهادات Holistique Training معتمدة من المجلس البريطاني للتقييم (BAC) وخدمة اعتماد التطوير المهني المستمر (CPD)، كما أنها معتمدة وفق معايير ISO 9001 وISO 21001 وISO 29993.  

يتم منح نقاط التطوير المهني المستمر (CPD) لهذه الدورة من خلال شهاداتنا، وستظهر هذه النقاط على شهادة إتمام التدريب من Holistique Training. ووفقًا لمعايير خدمة اعتماد CPD، يتم منح نقطة CPD واحدة عن كل ساعة حضور في الدورة. ويمكن المطالبة بحد أقصى قدره 50 نقطة CPD لأي دورة واحدة نقدمها حاليًا.